プライバシーポリシー

個人情報保護方針

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます)をいいます。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の目的のために必要な範囲で個人情報を収集させていただきます。

  • お問い合わせ、ご相談への対応
  • お見積もりの作成および提示
  • サービスの提供および契約の履行
  • アフターサービス、保証対応
  • お客様へのご連絡、情報提供
  • キャンペーン、イベント等のご案内
  • サービス向上のための分析、統計データの作成

3. 収集する個人情報の項目

当社が収集する個人情報は以下の通りです。

  • 氏名(お名前)
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • お問い合わせ内容、ご相談内容
  • サービス利用履歴
  • その他、サービス提供に必要な情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

4-1. サービス提供のため

  • 給湯器・ボイラー・エコジョーズ・エアコンの修理、交換、設置サービスの提供
  • お見積もりの作成および提示
  • 施工スケジュールの調整、確認
  • アフターサービス、保証対応

4-2. お客様との連絡のため

  • お問い合わせ、ご相談への回答
  • サービスに関する重要なお知らせ
  • キャンペーン、イベント等のご案内

4-3. サービス向上のため

  • お客様満足度の調査、分析
  • サービス品質の改善
  • 新サービスの開発、改良

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。

  • 個人情報へのアクセス制限
  • 個人情報を取り扱う機器、システムの管理
  • 個人情報の持ち出し制限
  • 従業員への教育、研修

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を求めることができます。お手続きをご希望される場合は、以下の窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口:
LINE公式アカウント:@196ehqoz

8. Cookie(クッキー)の使用について

当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するため、Cookieを使用することがあります。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータのハードディスクに転送する小さなテキストファイルです。Cookieには個人を特定する情報は含まれておりません。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、当社のウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

9. LINE公式アカウントについて

当社は、お客様との連絡手段として、LINE公式アカウントを利用しています。LINE公式アカウントにご登録いただくと、以下の情報を取得させていただく場合があります。

  • LINE表示名
  • プロフィール画像
  • ステータスメッセージ
  • メッセージの送受信履歴

これらの情報は、お客様へのサービス提供および連絡のためにのみ使用し、第三者に提供することはありません。

10. 子どもの個人情報

当社のサービスは、13歳未満のお子様を対象としておりません。13歳未満のお子様の個人情報を意図的に収集することはありません。万が一、13歳未満のお子様の個人情報を収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

北海道ライフサービス
所在地:北海道札幌市北区屯田
営業時間:9時〜18時(年中無休 ※年末年始除く)
電話番号:090-7689-6448

制定日:2024年1月1日
最終更新日:2026年1月14日